學習互聯網助推企業經營方式現代化

姚兵同志在中國門窗業新經濟論壇暨老年公寓用門窗供應商推薦會上的講話(摘要)

　　今天這個會的主題是“新經濟、新營銷、新品牌”。新，那就離不開互聯網。

　　互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化，更緊密集成的電子化服務。全球現正陷入網絡的淘金熱中，我們認為淘寶(Taobao）與亞馬遜(Amazon)的成功足以證明電子商務中存在巨大的商機，而各行各業也都在考慮如何從網絡中尋找到商機。全新的營銷模式顛覆了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌，但是你絕對自機會成為網絡上的知名品牌。

　　我們要承認網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，如何根據網絡市場的特點和企業資源，形成—墓完整的、行之自效的網絡營銷戰略利方案，使之能與傳統銷璧自機結合將成為各個企業需要具體研究的課題。我今天想從兩個方面來講。

　　一、網的業務開發
　　當今世界進入到知識經濟時代。知識經濟是科技以冪指數增長的速度在迅速增長，我們必須要學習當今科技的新知識。對于網絡來講，我們多數人還是陌生的。網絡究競自什么用？我想從十個方面來說。

　　1.網客戶群信息
　　通過網絡，我們在所在地、在工廠所在地能夠了解國內乃至國際所自客戶的信息。

　　（1）確定客戶范圍
　　從基礎客戶，指定供應商，上下游企業以及個人客戶能通過網絡進行溝通。作為一個企業來講，客戶就是上帝。客戶越多越好，你能聯系的客戶越多越好。那怎么聯系呢？全世界你不能到處跑，你跑不動。但是通過網絡，就可以把客戶聯絡起采。

　　（2）研究客戶心理
　　通過網絡，網絡營銷是—種軟性營銷，它更多地是靠白身的信息吸引顧客，是—種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于:軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性利需求得到最大的尊重利滿足。

　　過去，我們的信息都是在馬路上豎大牌子。從杭州到這里，我就著到很多人牌子，都是各個企業的廠告。這是一種信息，它比網絡上的信息起的作用要小多了。

　　網絡上的信息很關鍵。通過網絡拉近和客戶的距離，了解客戶。而且可以使客戶掌握更多的信息。或者我們就說做廠告吧，比任何廣告、比中央電視合廠告，還要傳播得更廣時間還要長。電視合給你短短30秒鐘，最多5分鐘就了不起了，要你不少錢。而且播完就沒了，人家還不一定看得到。

　　2.網博會
　　去年在第二次的“門博會”上，我就提出要求我們的協會和我們的網站考慮網博會。我們能不能搞“網上門博會”？它主要是選擇企業的優勢產品，突出表現產品特點和保證市場的良性競爭。我們認為“網博會”非常關鍵。中國自—個“中國網上博覽會”，是中國政府莒次在互聯網上舉辦的大型展覽展示活動，也是中國網絡經濟發展中的一個重要舉措。《中國網上博覽會》是由國家發展利改革委員會組織。全國各省市信息中心共同參與建設，眾多權威機構指導和承省的大型信息化頂目，并建立了互聯網高峰論壇、互聯網專題展區、互聯網推介路演等單元。

　　我想搞—個網上的門博會，我已經多次向協會提出，協會一直在研究，我和潘冠軍同志—直在研究。包括我們的信息部主任，他們也在研究。就把我們永康的門博會上網，變成網上的門溥會。

　　3.網友會就是網上交朋友。咱們說“金錢是財富”，而朋友是更大的財富，朋友是終身的財富。所以網友會——通過網絡注重客戶的使用行為，及時反憒客戶的意見和重視產品優缺點的評價。

　　在網絡上，我們可以結識很多網友。但不是談情說愛、東拉西扯、坑蒙拐騙，結識朋友要高度警惕，不要上當。我們上網是為商業服務的。

　　4.網經紀人會
　　去年在永康的門博會我提出永康要發展海外經濟人隊伍。經濟人對我們門業的銷售非常關鍵。很多人的國家我都到過，個別小國家我也去過，沒一個國家碰不到中國人。全世界到處都有華人!我有次到瑞典，瑞典一個隧道工程的山洞里都有中國人。而這些華人在全世界的影晌是很大的。他們也要掙錢，也要發財，我們給他發財的機會——做我們的經紀人!我們要開設門窗業經紀人職業資格、建立門窗業經紀人體制、規范門窗業經紀人制度、健全門窗業經紀人職業道德我們給他們提出要求，讓他們為我們服務。

　　我來的時候著到飛機上登著我們的廠告。寧波市最近召開了一個活動“寧波幫，幫寧波”，讓全世界寧波人都回到寧波來，幫助寧波。我著我們永康幫也當然幫永康了!全世界也是如此。我們的華人，把華僑變成經紀人，為我們向國際進軍，或者說開拓國際市場，做出貢獻。

　　5.網商會
　　網商的發展有助于中國競爭力的提升和國家的崛起，國家的競爭力在于企業，企業的競爭力在于企業家。網商的崛起，新型商人不和企業家的崛起，必將從多個層面影晌和帶動整個國家競爭力的提升。從個人、網商到企業網商，從單個網商到電子商務產業，從電子商務產業到國家競爭力的提升——這—價值鏈條將隨著電子商務的普及越發完整和高效。

　　由阿里巴巴集團研究中心發布的網商發展指數顯示，廣樂、浙江、上海這三個沿海發達地區的網商發展居全國網商前三位。我們是浙商。我很喜歡看浙江的一本雜志叫《浙商》，這個雜志辦得不錯。它是為浙江民營企業家辦的。中國的商人，大家都知道，最早在建國前民國時代，我們的商人是安徽的商人最厲害——叫“徽商”。叫“無徽不成城”——徽商走遍天下。之后，比較強大的是“晉商”——山西的商人，包括紅頂商人胡雪巖等。當全中國，我認為比較強大的商人是“浙商”和“蘇商”——浙江的商人和江蘇的商人，他們在世界上自很大的影晌。有一個華南網商會的宗旨和囝標是“讓更多的商人走進網商，成為成功網商”。

　　6.網技會
　　就是在網絡上搞技術創新、搞信息研究，或者說搞情報。現在我們都喜歡著電視，《潛伏》等等都是過去一些間諜戲，大概拍了自幾十部，尤其是重慶的、南京的、上海的間諜活動。自國民黨的、共產黨的，還自曰本鬼子的，間諜戰非常厲害。但那些都是在戰爭年代。而經濟建設年代，經濟信息的情報同等重要。

　　總是要想方設法地去獲取經濟信息，科技發展的信息。我們通過網絡，來分享產品的創新、分享技術的創新、分享工法的創新、分享管理的創新。就是通過網絡，了解、掌握當全時代，作為企業在技術、產品、工法、管理方面的創新—定要掌握。

　　7.網校
　　網校是通過互聯網實現教學的完整過程，只要具各上網條件即可以在任何時間、任何地點接入互聯網，自主地選擇學習內容。相對于面授教育而言，網絡教育最人限度地突破了教育的時空限制，是師生分離、非面對面組織的教學活動，是—種跨學校、跨地區的教育體制和教學模式。

　　網校的優勢和特點在于資源利用的最大化、學習行為的自主化、學習形式的交互化、教學形式的個性化、教學管理的自動化。

　　我們現在自個辦得比較成功的網校，開設了系統經典的實踐課程。包括“網商為什么要學習做網商”、“網商訓練的十八式”、“網商選對人、說對話、做對事”、“網商自我激勵是成功的先決條件”和“優秀網商領導力的自我修煉”、“網商起步的入職訓練”、“網商運作不成功的十六大國素”、“網商的細節決定成敗”、“優秀網商講師拓展訓練”等等。根據團隊需要他還開設了“網商之時間管理”、“目標、計劃、行動”，還有“如何打造卓越的團隊”等等。在做好教材和培訓的基礎上，他們推出了600次以上的大型培訓。只要你愿意，你想做，你也可以成功。

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